Novendri, Indra, Bachtiar Arifudin Husain, Arif Budi Santoso, and Edy Krisyanto. “Pengaruh Pemberian Insentif Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Contact Center”. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya 4, no. 3 (October 28, 2025): 125–130. Accessed December 15, 2025. https://journal.ainarapress.org/index.php/lms/article/view/1097.