Novendri, I., Husain, B. A., Santoso, A. B. and Krisyanto, E. (2025) “Pengaruh Pemberian Insentif dan Punishment terhadap Kinerja Karyawan Bagian Contact Center”, Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya, 4(3), pp. 125–130. doi: 10.54371/jms.v4i3.1097.