Novendri, I., Husain, B.A., Santoso, A.B. and Krisyanto, E. 2025. Pengaruh Pemberian Insentif dan Punishment terhadap Kinerja Karyawan Bagian Contact Center. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya. 4, 3 (Oct. 2025), 125–130. DOI:https://doi.org/10.54371/jms.v4i3.1097.